PROTECCIÓN DE DATOS

Política de Privacidad

En Sabiduría Arcana respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con la máxima seguridad y confidencialidad. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Nombre comercial: Sabiduría Arcana
• Domicilio profesional: Madrid, España
• Email de contacto: contacto@sabiduriaarcana.es
• Teléfono: +34 605 19 12 41
• Sitio web: https://sabiduriaarcana.es

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

En función de tu interacción con nosotros, podemos tratar los siguientes datos personales:

2.1. Datos facilitados por ti directamente

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de contacto: ciudad, país de residencia (cuando los facilitas voluntariamente).
• Datos relativos al servicio: información que voluntariamente compartes sobre tu situación personal o sentimental cuando solicitas nuestros servicios de acompañamiento.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de WhatsApp, email o cualquier otro canal habilitado.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico.
• Datos de cookies: conforme se detalla en nuestra Política de Cookies.

3. ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidad	Base legal
Atender tu solicitud de información o consulta inicial	Consentimiento del interesado
Prestar los servicios de acompañamiento contratados	Ejecución del contrato
Comunicaciones relacionadas con tu proceso (recordatorios, seguimiento, ajustes)	Ejecución del contrato
Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, mercantiles)	Obligación legal
Envío de comunicaciones comerciales o newsletters (si autorizas)	Consentimiento expreso
Análisis estadísticos del uso del sitio web	Consentimiento (cookies analíticas)

4. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos personales durante los plazos estrictamente necesarios para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de contacto y consulta inicial: hasta 6 meses si finalmente no se contrata ningún servicio, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de clientes activos: durante toda la duración de la relación de acompañamiento y posteriormente durante los plazos legales aplicables (5 años para obligaciones contractuales y 6 años para obligaciones contables y fiscales según el Código de Comercio).
• Datos para newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: según los plazos especificados en la Política de Cookies.

Una vez transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

5. ¿A quién comunicamos tus datos?

Tus datos personales no se cederán a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación de los servicios (proveedor de hosting, servicio de email, herramientas de gestión). Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y han firmado los correspondientes contratos de protección de datos.
• Obligaciones legales: cuando exista una obligación legal que requiera la comunicación de los datos (autoridades fiscales, judiciales o policiales).

Proveedores principales que tratan datos por cuenta nuestra:

• Hostinger International Ltd. (proveedor de hosting). Servidor ubicado en la Unión Europea.
• WhatsApp / Meta Platforms: para la comunicación a través de WhatsApp Business. Sus políticas de privacidad están disponibles en sus respectivos sitios web.
• Google LLC: para servicios analíticos (Google Analytics) si has aceptado las cookies correspondientes.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (como Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se garantiza un nivel adecuado de protección mediante las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos previstos por el RGPD.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: no aplicable, ya que no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un email a contacto@sabiduriaarcana.es indicando:

• El derecho que deseas ejercer.
• Tus datos identificativos (nombre, apellidos).
• Copia de tu DNI/NIE u otro documento que acredite tu identidad.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.

8. Derecho a presentar reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

En particular, mantenemos:

• Protocolos de cifrado SSL en todas las comunicaciones del sitio web.
• Acceso restringido a los datos personales solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas.
• Procedimientos de gestión de incidencias y violaciones de datos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si eres padre, madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha facilitado datos personales, contáctanos y procederemos a su eliminación inmediata.

11. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Última actualización: 28 de abril de 2026